1·Aviso Legal
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Con domicilio social en la Avenida del Fresno N53, de La Fresneda, Toledo, España.
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Los servicios que el usuario puede adquirir a través de la web https://michitech.es son productos electrónicos. Todos los precios son con IVA incluido. En el caso de llevar incluido un descuento será indicado en cada uno de los productos.
Nos reservamos la facultad de modificar y sin previo aviso esta Política de Privacidad para mantenerla adaptada a la legislación vigente sobre protección de datos. En tales casos, anunciará en este sitio Web los cambios introducidos con el fin de que puedan ser conocidas por el usuario.
1.1 Propiedad intelectual e industrial
1. Todos los signos distintivos, marcas, nombres comerciales, contenidos, estructura, diseño y forma de presentación de los elementos y cualquier otra información que aparezca en este sitio Web son propiedad de MichiTech y están protegidos por los derechos de propiedad industrial e intelectual.
2. El usuario tiene prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública y, en general cualquier otra forma de explotación de los elementos referidos en el apartado anterior sin autorización expresa de MichiTech.
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2·Política de Privacidad
2.1. Protección de datos
La visita a este sitio Web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre el mismo. En el caso de que el usuario facilite alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio Web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en la RGPD (Reglamento 2016/679) + LOPDGDD 3/2018, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás normativa de desarrollo.
Los datos personales de nuestros clientes se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante el plazo legal necesario para cumplir con obligaciones fiscales y contables (máximo 5 años). Los datos recogidos para fines de marketing o envío de boletines se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o hasta un máximo de 3 años sin interacción.
En este caso, nos vemos en la obligación de informarles de una serie de extremos concernientes a los datos personales que Miguel Fernández Suela recoge a través de su página web.
2.1.2 Información a los usuarios
– Apartado “Crea tu cuenta”
De acuerdo a la RGPD (Reglamento 2016/679) + LOPDGDD 3/2018, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de Miguel Fernández Suela.
La principal finalidad de dicho fichero es la gestión de los usuarios registrados en nuestra web, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Miguel Fernández Suela o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.
Si no desea recibir este tipo de publicidad deberá marcar la casilla que aparece en el formulario.
Miguel Fernández Suela asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
– Apartado “Finalizar compra”
De acuerdo a la RGPD (Reglamento 2016/679) + LOPDGDD 3/2018, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de Miguel Fernández Suela.
La principal finalidad de dicho fichero es mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por MichiTech o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.
Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:
· Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta.
·A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.
·A los fabricantes, Servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías o reparaciones. Estos destinatarios pueden estar ubicados dentro del territorio Español como fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido.
·En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Miguel Fernández Suela asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
– Apartado “Newsletter”
De conformidad con lo dispuesto en la RGPD (Reglamento 2016/679) + LOPDGDD 3/2018, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que el email facilitado será incorporado en un fichero titularidad de Miguel Fernández Suela con la finalidad de enviar el boletín de ofertas. Este Boletín tiene carácter exclusivamente informativo.
Los datos personales son empleados por Miguel Fernández Suela de acuerdo con las exigencias de la RGPD (Reglamento 2016/679) + LOPDGDD 3/2018, de 13 de Diciembre, de protección de datos de carácter personal.
– Apartado “Contacto”
De conformidad con lo dispuesto en la RGPD (Reglamento 2016/679) + LOPDGDD 3/2018, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que el email facilitado será incorporado en un fichero titularidad de Miguel Fernández Suela con la finalidad de gestionar el centro de soporte de https://michitech.es y el contacto con el cliente vía email.
La información que contiene los mensajes de contacto sea indiferente el tipo de vía usada es de carácter confidencial. MichiTech prohíbe la publicación de los mensajes intercambiados a terceros y de su divulgación en foros, redes sociales y cualquier sitio web.
– Apartado “Devoluciones – RMA”
De acuerdo a la RGPD (Reglamento 2016/679) + LOPDGDD 3/2018, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que mediante la cumplimentación del formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de Miguel Fernández Suela.
La principal finalidad de dicho fichero es la gestión del RMA (Uso de garantía de su producto).
Sus datos pueden ser comunicados a los fabricantes en el supuesto de productos averiados o defectuosos.
2.1.3 Consentimiento
Mediante el envío de los formularios entendemos que el usuario presta su consentimiento para que se traten los datos conforme las finalidades previstas en cada uno de los formularios. Miguel Fernández Suela no comunicará los datos a terceros salvo en los supuestos legalmente establecidos o autorizados por el interesado. Miguel Fernández Suela comunica a los titulares de los datos su intención de enviarles comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. Asimismo, los titulares manifiestan conocer esta intención y prestan su consentimiento expreso para la recepción de las mencionadas comunicaciones. El consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos a terceros tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.
2.1.4 Derechos de los interesados
El interesado puede ejercitar sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) en relación con sus datos personales dirigiéndose por escrito y adjuntando fotocopia del DNI a la dirección: Miguel Fernández Suela, Avenida del Fresno N53, 45651, La Fresneda, Toledo o a través de nuestro formulario de contacto. Esta web tiene a su disposición modelos mediante los cuales puede ejercitar los derechos ARCO.
2.1.5 Calidad de los datos
Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos como consecuencia de la correspondiente reserva.
2.2 Empleo de cookies
Las cookies son pequeños ficheros de datos o conjunto de caracteres que se almacenan en el disco duro o en la memoria temporal del ordenador del usuario cuando accede a las páginas de determinados sitios Web. Se utilizan para que el servidor accedido pueda conocer las preferencias del usuario al volver éste a conectarse. El acceso a este sitio Web puede implicar la utilización de cookies, que tendrán por finalidad el facilitar el proceso de compra online de los productos o servicios ofertados, y servir la publicidad o determinados contenidos o informaciones jurídicas de interés para el usuario. Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Para ello, el usuario debe consultar las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Ninguna cookie permite extraer información del disco duro del usuario o acceder a información personal. Simplemente asocian el navegador de un ordenador determinado a un código anónimo. La única manera de que la información privada de un usuario forme parte de un archivo cookie, es que el usuario dé personalmente esa información al servidor.
3·Condiciones de Compra
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.
3.1 Envíos
·Todos los envíos se realizan de manera urgente, siempre que sea posible antes de 24 horas laborables tras la confirmación del pago por parte del cliente.
·Los plazos de entrega figurarán durante el proceso de compra. Estos plazos siempre son aproximados y en ningún momento asegurados, por lo tanto nunca serán motivo válido del rechazo del paquete o cancelación de la compra, el cliente entiende y asume su aceptación así como el reclamo de los gastos ocasionados que generé si no finaliza la compra por este motivo.
·Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.
·En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.
Deben comprobar su contenido delante del funcionario que le realiza la entrega, en caso de que el sobre este roto y falte mercancía o este llegue vacío debe solicitar al funcionario una reclamación a través de acta y enviar a [email protected] el número del acta para que tengamos constancia de la incidencia. Sin número de acta no nos hacemos cargo de los productos no recibidos.
Posteriormente debe de indicarnos su caso mediante nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.
·El mensajero no llama por teléfono para confirmar la entrega. Realizan la entrega directamente, y si no está en su domicilio dejan nota de paso para contactar con la delegación. Cambios de dirección una vez enviado el pedido correrán a cargo del destinatario, nunca a cargo de nosotros. No es posible fijar una hora de entrega ya que dependerá de la ruta de trabajo del repartidor en ese día.
·Una vez realizado el envío, los gastos estimados en 10€ correspondientes a cualquier cambio de dirección o reenvíos, ya sea por petición del cliente o porque este esté mal indicado en el pedido, correrá a cargo del cliente.
·Si un paquete de un pedido ya pagado es devuelto por dirección incorrecta, estar ausente, no recoger o rechazar, se avisará al cliente cuando lo recibamos en nuestra oficina para que elija que desea realizar con él. En caso de solicitar un nuevo envío deberá abonar 10€ como gasto de envío. Tendrá un mes desde el aviso por nuestra parte para acordar una resolución, después de este tiempo sin respuesta se considerará que se desentiende de la compra y renuncia a sus artículos e importe pagado por ellos.
3.2 Cancelaciones de pedidos
Solamente se admitirá anulaciones de pedidos si todavía no ha sido enviado su pedido. Si su pedido ya fue enviado podrá enviárnoslo de vuelta en un plazo máximo de 14 días.
La obligación del comprador/cliente es asegurarse de que el producto solicitado es el que desea y en caso de duda sobre el mismo es obligación del comprador/cliente ponerse en contacto con https://michitech.es para informarse sobre el producto antes de su compra.
4·Devoluciones
MichiTech ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
4.1 Condiciones de devoluciones para clientes particulares y empresas
·No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos así como de ficheros informáticos o suscripciones, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
d) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
e) Productos que una vez activados, registrados, probados o usados ya no se puedan vender como nuevos, productos con el precinto de apertura o embalaje dañados.
·Para realizar una devolución debe contactarnos para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
·Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original intacto y en perfecto estado. El cliente deberá adecuar y tomar las oportunas medidas de protección y embalaje del producto para su envío a nuestros almacenes. En caso contrario MichiTech se reserva el derecho de rechazar la devolución.
·Será el cliente el responsable de cualquier daño ocasionado durante el transporte de la devolución en el producto.
·Las devoluciones deben ser enviadas dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del producto. En caso contrario será anulada.
·Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
·Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
·Si se canjeó la suscripción en un producto que se desea devolver, el coste de dicha suscripción será descontado del importe a reembolsar.
·Al comprar estas aceptando estas condiciones.
4.2 Condiciones de devoluciones para distribuidores
Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días posteriores a su recepción.
Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de MichiTech.
Productos en blíster o termo sellado, y resto de productos que presenten un precinto roto, no será posible devolverse.
Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía según fabricante. MichiTech se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.
·5 Garantías
Los productos tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de recepción del envío.
·Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada.
·Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.
En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.
En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por su sustitución, salvo que resulte imposible o desproporcionada para MichiTech, en cuyo caso se devolverá el importe del producto.
MichiTech se reserva el derecho de sustituir un producto por otro diferente, pero con igual funcionamiento al producto solicitado por el cliente debido a posibles actualizaciones por parte del fabricante.
5.1 Proceso de garantía
1. Contacte con nosotros mediante la misma vía que uso para realizar su pedido. Le informaremos de la dirección de email del Soporte Técnico que será el encargado de tramitar su garantía. No se admitirá ninguna devolución de producto en garantía sin la solicitud y gestión previamente comunicada a MichiTech, quien gestionará el trámite de devolución del producto.
2. Deberá indicar en el email que envíe al Soporte Técnico su código de pedido, descripción de la incidencia, código de factura de compra y número de serie del aparato si procede.
3. En caso de ser necesario que nos envíe su producto para revisión le será facilitada la dirección de envío. Los gastos de envío, serán sufragados por el cliente. Junto al artículo dañado deberá incluir la copia de las factura de compra y el contrato de garantía correctamente firmado que le enviará el Soporte Técnico. Si debido al mal embalaje se recibe un componente dañado, no nos haremos cargo de dicha reparación. Notificándose el problema al cliente y resolviéndose directamente por el cliente y agencia de transportes. Todo material que incumpla dichas características, se enviará devuelto a portes debidos, aunque el material cumpla con otras partes de la garantía. Si elige un método de envío sin asegurar y el paquete se extravía, será el cliente el responsable de la pérdida.
4. Opciones:
a) Si a la recepción del producto se comprueba que la avería esta cubierta por las condiciones de garantía, una vez reparado o sustituido será devuelto al cliente sin gastos.
·Reparar o sustituir. Lo primero que hay que hacer es mandar el producto a reparar o sustituirlo por uno nuevo. La elección recae en el vendedor, que decidirá en función de los gastos que le genere cada opción: si una de ellas es desproporcionada frente a la otra, el vendedor podrá elegir la más conveniente a sus intereses, siempre que al consumidor tampoco le suponga mayores inconvenientes. En caso de no tener disponibilidad del mismo artículo, se procederá al cambio por un artículo de prestaciones iguales o superiores, siempre informando de ello y previa aceptación, y siempre y cuando la petición por parte del cliente no sea desproporcionada, tal y como está indicado en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo (BOE núm. 165, de 11-07-2003)
·Reducción del precio o resolución del contrato. Cuando no sea posible (o razonable) sustituir el producto por uno nuevo, cuando la reparación o la sustitución no sirvan para dejar el producto en condiciones de conformidad, cuando el plazo de tiempo sea exagerado… el consumidor podrá decidir entre pedir una reducción del precio o resolver el contrato (siempre y cuando la falta de conformidad sea importante). Además, el consumidor tiene derecho a que le indemnicen por los daños y perjuicios.
MichiTech por motivos ajenos a la empresa, no se compromete a la entrega del producto reclamado en un plazo concreto, siendo dicho plazo el estipulado por el mayorista o fabricante, plazo que será debidamente comunicado al cliente a través de email.
b) Si a la recepción del producto se comprueba que el equipo funciona perfectamente, el mismo será devuelto al cliente debiendo pagar el cliente los gastos de transporte generados así como unos gastos en concepto de manipulación y comprobación, estimados en un importe total de 10€.
c) Si a la recepción del producto se comprueba que el fallo del equipo incumple las condiciones de garantía, la garantía quedaría anulada. El artículo será devuelto al cliente debiendo pagar el mismo los gastos de transporte generados así como unos gastos en concepto de manipulación y comprobación, estimados en un importe total de 10€.
Una vez realizado el envío del aparato en revisión, los gastos estimados en 10€ correspondientes a cualquier cambio de dirección o reenvíos, ya sea por petición del cliente o porque este esté mal indicado en el pedido, correrá a cargo del cliente.
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, estar ausente, no recoger o rechazar, se avisará al cliente cuando lo recibamos en nuestra oficina para que elija que desea realizar con él. En caso de solicitar un nuevo envío deberá abonar 10€ como gasto de envío. Tendrá un mes desde el aviso por nuestra parte para acordar una resolución, después de este tiempo sin respuesta se considerará que se desentiende de la compra y renuncia a sus artículos e importe pagado por ellos.
5.2 Anulación de garantías
·Modificación del software o sistema operativo.
·Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo o componente.
·Componentes quemados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas.
·Componentes rotos o dañados sometidos a impacto.
·Incorrecta reparación, modificación por parte del cliente de un equipo.
·Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía de MichiTech o del fabricante de todos los productos (incluidas las etiquetas con número de serie y precintos de seguridad).
·Averías producidas como consecuencia de un uso inadecuado o fuera de las condiciones ambientales especificadas, defectos en la instalación, o desgastes por uso normal del equipo.
·Daños causados por desastres tales como incendios, inundaciones, viento, terremotos o tormentas.
·Daños causados por impactos con otros objetos, caídas, vertidos de líquidos o inmersión en líquidos.
·Avería como consecuencia de manipulaciones efectuadas por técnicos no autorizados, así como modificaciones o ampliaciones posteriores no incluidas en la configuración original.
·Errores relacionados con errores de configuración o incompatibilidades de componentes.
·Partes consumibles, por ejemplo la batería. Se considera normal una reducción de la vida de la batería debido a repetidos procesos de carga/descarga.
·Daños por accidente, abuso, uso inadecuado o aplicaciones inadecuadas.
·Deterioro debido al uso normal.
·Cualquier avería o daño si la etiqueta del número de serie y código de barras del producto o cualquiera de sus componentes ha sido modificada, borrada o extraída.
